RETOURS

1. Demandez un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) dans les 7 jours suivant la réception de votre commande en envoyant un e-mail à theworldofxox@gmail.com. Veuillez également remplir toutes les parties applicables du formulaire de retour/échange envoyé avec l'e-mail contenant le numéro RMA. Ce formulaire doit être inclus avec votre retour.

2. Une fois que vous avez reçu votre numéro RMA, tous les articles à retourner doivent nous être renvoyés à vos frais dans les 7 jours suivant la réception du numéro RMA. Toute somme débitée de votre carte de crédit sera recréditée sur votre compte (moins les frais d'expédition) dès que possible et dans tous les cas dans les 30 jours suivant votre commande, À CONDITION QUE les marchandises en question soient retournées par vous et reçues par nous dans l'état dans lequel elles se trouvaient lors de la livraison. Si vous retournez les marchandises qui vous ont été livrées et ne payez pas les frais de livraison, nous serons en droit de déduire les frais directs de récupération des marchandises du montant à vous recréditer. Les colis qui nous sont retournés restent sous la responsabilité du client (et aucun remboursement ne sera effectué) jusqu'à leur réception par nous. Nous vous recommandons d'envoyer vos retours par courrier recommandé et de conserver une preuve d'envoi. Les marchandises sont retournées à vos propres risques et frais. Le refus de livraison par le client donnera également le droit à TheWORLDofXOX de déduire les éventuels frais de retour et droits de douane du total du remboursement.

4. Vous serez averti par e-mail une fois votre retour reçu et traité.

Adresse de retour

Unité 7, Ferme pépinière,

Woodborough, Pewsey

Wiltshire

SN9-5PF

Tél. : 01672 560 812

Courriel : theworldofxox@gmail.com

Échanges

Veuillez noter que nous ne pouvons échanger des articles que contre une taille différente. Lorsque vous demandez votre RMA, veuillez spécifier la taille souhaitée. Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre modèle, nous vous suggérons de le retourner pour un crédit en magasin et d'acheter le nouvel article séparément.

Retours de cadeaux

Si vous avez reçu un article en cadeau, vous pouvez l'échanger contre un bon d'achat dans l'une de nos boutiques. Les cadeaux doivent être retournés dans les sept jours ouvrables suivant la réception initiale. Le montant est automatiquement déduit de votre prochain achat et sera valable un an. Veuillez noter que vous devrez peut-être payer la différence de prix, les frais d'expédition supplémentaires, les taxes et les droits d'importation. Pour organiser un retour, veuillez envoyer un e-mail à theworldofxox@gmail.com.

Recevoir un remboursement

Votre remboursement sera crédité sur la carte de crédit de l'acheteur d'origine et exclura les frais d'expédition (à l'exception des articles défectueux).

En dehors du Royaume-Uni, les droits de douane et les taxes de vente ne sont pas remboursables. Cependant, vous pouvez les récupérer en contactant directement votre bureau de douane local. Les échanges effectués vers des destinations en dehors du Royaume-Uni seront soumis aux mêmes procédures douanières, et seront donc à nouveau soumis aux droits et taxes.

Voir les frais d'expédition et de retour

Informations importantes

Les articles doivent être retournés dans les 7 jours suivant la réception de votre numéro RMA.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine afin de garantir une protection adéquate pendant le transport. Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont emballés avec soin afin qu'ils ne soient pas endommagés de quelque façon que ce soit pendant le transport.

Nonobstant toute autre disposition des présentes conditions générales, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de retour des articles.